В середие февраля на курорте Шарм-эш-Шейх открылся первый отель под брендом WB Travel — совместный проект маркетплейса Wildberries и туроператора FUN&SUN. Четырёхзвёздочный WB Travel Dreams Vacation уже успели оценить первые гости из России. Их отзывы, собранные РИА Новости, оказались неоднозначными.
Туристы единодушно хвалят организацию питания, называя выбор еды в ресторанах «роскошным», и отмечают доброжелательность персонала, который оперативно реагирует на запросы. Качество бассейнов также получило положительные оценки. Однако главной болевой точкой стал номерной фонд. Несколько отдыхающих столкнулись с тем, что получили номера, не соответствующие забронированным и оплаченным категориям. Также гости обратили внимание на ведущиеся на территории ремонтные работы и недостаток информации о развлекательных мероприятиях.
Итоги
- Wildberries вышел на новый рынок, запустив отельный бизнес в Египте.
- Первые отзывы туристов полярны: высокие оценки сервису и питанию, но критика в адрес номеров и организации досуга.
- Проект демонстрирует амбиции маркетплейса по диверсификации бизнеса и созданию экосистемы услуг. Для продавцов на маркетплейсах это сигнал о том, что компания активно инвестирует в новые направления, что может влиять на её стратегические приоритеты и распределение ресурсов, в том числе в сфере фулфилмента для Wildberries.
Пока отель позиционируется как отдельный туристический продукт, а не часть программы лояльности для селлеров.
