Маркетплейс Ozon сократил срок возврата для ряда новогодних товаров, включая искусственные елки и гирлянды, до семи дней. Это решение, по заявлению компании, направлено на поддержку продавцов в пиковый предпраздничный сезон. Ранее для большинства категорий срок был уменьшен с 21 до 15 дней, но для сезонного ассортимента введен особый режим.
Для продавцов это означает сокращение периода неопределенности и ускорение оборачиваемости средств. Возврат будет проходить через проверку сотрудников Ozon, а покупателю для его инициации необходимо предоставить фотографии товара, упаковки и бирок. Это добавляет прозрачности процессу и снижает риски необоснованных возвратов.
Данное изменение требует от селлеров особого внимания к качеству товара и его упаковки для маркетплейсов. Четкая маркировка и сохранность упаковки при доставке к клиенту становятся критически важными, так как именно их состояние покупатель должен будет зафиксировать в случае претензии.
Итоги
- Срок возврата новогодних товаров на Ozon сокращен до 7 дней для поддержки продавцов.
- Процесс требует от покупателя предоставления фотоотчета, что снижает количество спорных ситуаций.
- Продавцам стоит уделить максимум внимания качеству товара и его упаковке перед отправкой.
