С 1 октября Ozon внедряет важное изменение для продавцов, работающих по модели FBS. Теперь отмененные заказы и возвраты без претензий к качеству будут автоматически направляться не к продавцу, а на ближайший фулфилмент-центр маркетплейса. По данным Ozon, это сократит время логистики и позволит быстрее вернуть товар в продажу.
Для селлеров это означает ускорение оборачиваемости: товар, попавший на склад Ozon, хранится бесплатно до 120 дней, и, по статистике платформы, 60% таких возвратов находят нового покупателя уже в течение месяца. Это прямой способ снизить логистические издержки и комиссии, связанные с простоем товара.
Однако новые правила действуют не для всех. Ювелирные изделия, шины, химические удобрения и товары на заказ по-прежнему будут возвращаться продавцу для контроля качества. Также важно помнить: если при проверке на складе Ozon обнаружат повреждения, товар отправят обратно продавцу.
Итоги
- Возвраты по FBS без претензий к качеству теперь идут на склад Ozon, что ускоряет их повторную продажу.
- Это снижает расходы на обратную логистику, но требует внимания к состоянию товара при отправке.
- Исключения для ряда категорий означают, что часть процессов у продавцов останется прежней.
