В предновогодней суете Wildberries и Яндекс Маркет подтвердили, что не меняют стандартные сроки возврата товаров. Для Wildberries он остаётся 14 дней, для Яндекс Маркета — 7. Это значит, что покупатели сохраняют право вернуть неподошедший подарок, соблюдая стандартные условия: товарный вид, упаковка и наличие чека. Возврат оформляется через пункты выдачи маркетплейса.
Важный нюанс для продавцов: Ozon, в отличие от конкурентов, сократил сроки возврата для большинства категорий с 21 до 15 дней, а для новогодних товаров — до 7. Эта мера, по заявлению маркетплейса, призвана поддержать селлеров, ускорив оборот товаров и денег после праздников.
Хотя площадки не прогнозируют всплеска возвратов, селлерам стоит быть готовыми к их обработке в начале января. Возвраты — часть цикла продаж, и их грамотная организация (проверка, переупаковка, возврат на склад) влияет на итоговую рентабельность.
Итоги
- Wildberries и Яндекс Маркет оставили сроки возврата без изменений — 14 и 7 дней соответственно.
- Ozon сократил период возврата для большинства товаров до 15 дней, что может ускорить оборот средств для продавцов.
- Селлерам важно иметь отлаженный процесс обработки возвратов, чтобы минимизировать издержки после праздников.
