Союз торговых центров и крупные маркетплейсы, включая Ozon и Wildberries, ведут разработку модели сервисных хабов. Пилотный запуск таких пунктов выдачи в Москве возможен до конца 2025 года. Площади от 80 до 200 кв. м планируется размещать на первых этажах ТЦ с высоким трафиком.
Для продавцов на маркетплейсах это означает потенциальное увеличение точек контакта с конечным клиентом. Покупатели смогут не только забирать заказы, но и пользоваться виртуальными примерочными, изучать каталоги, а в перспективе — получать сопутствующие банковские услуги. Это повышает удобство сервиса и может положительно сказаться на лояльности покупателей.
Основной сложностью на пути реализации проекта, по словам вице-президента Союза ТЦ Наталии Кермедчиевой, остается согласование ценовой политики. Необходимо найти баланс между наценками офлайн-ритейлеров и онлайн-ценами маркетплейсов. Успех пилота во многом зависит от решения этого вопроса.
Итоги
- До конца года может быть принято решение о пилотном запуске пунктов выдачи маркетплейсов в московских ТЦ.
- Новые хабы станут не просто точкой выдачи, а зоной с дополнительными сервисами для покупателей.
- Ключевым вызовом для проекта остается согласование цен между онлайн и офлайн-каналами.
